Vende en Vivo

Terminos y Condiciones de Uso

Ultima actualizacion: 15 de marzo de 2026

1. Identificacion del prestador

El presente sitio web vendeenvivo.com y vendeenvivo.es (en adelante, la "Plataforma") es propiedad y esta operado por Vende en Vivo (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa").

Correo electronico de contacto: soporte@vendeenvivo.com

2. Objeto y aceptacion

Estos Terminos y Condiciones regulan el acceso y uso de la Plataforma, que ofrece un servicio SaaS (Software as a Service) para la gestion de subastas y ventas en directo a traves de TikTok Live.

Al registrarse o utilizar la Plataforma, el usuario acepta integramente estos Terminos. Si no esta de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el servicio.

3. Descripcion del servicio

Vende en Vivo proporciona:

  • Panel de control para gestionar subastas en directo via TikTok Live.
  • Overlay personalizable para OBS Studio.
  • Captura automatica de comentarios del chat de TikTok.
  • Modos de subasta: Caja (asignacion directa) y Countdown (cuenta atras).
  • Exportacion de datos de ventas en formato CSV.
  • Gestion multi-usuario por tienda.

4. Registro y cuenta

Para acceder al servicio, el usuario debe crear una cuenta proporcionando informacion veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Cada cuenta esta asociada a una "tienda" (tenant) con un identificador unico (slug). El usuario es responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta.

5. Planes y precios

La Plataforma ofrece los siguientes planes de suscripcion:

  • Plan Mensual: 99 EUR/mes. Incluye todas las funcionalidades basicas.
  • Plan Anual: 69 EUR/mes (facturado anualmente a 828 EUR). Incluye funcionalidades premium.
  • Plan Empresas: Precio a consultar. Para grandes vendedores y agencias.

Los precios incluyen IVA cuando sea aplicable. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso de 30 dias.

6. Periodo de prueba

Los nuevos usuarios pueden acceder a un periodo de prueba gratuito de 7 dias con todas las funcionalidades. Al finalizar el periodo de prueba, el usuario debera contratar un plan de pago para continuar utilizando el servicio.

7. Facturacion y pagos

Los pagos se realizan de forma anticipada al inicio de cada periodo de facturacion (mensual o anual). Se aceptan los metodos de pago indicados en la Plataforma.

En caso de impago, la Empresa se reserva el derecho de suspender el acceso al servicio hasta regularizar la situacion.

8. Cancelacion y reembolsos

El usuario puede cancelar su suscripcion en cualquier momento. La cancelacion sera efectiva al final del periodo de facturacion en curso. No se realizan reembolsos por periodos parciales.

Para planes anuales, existe un derecho de desistimiento de 14 dias naturales desde la contratacion, conforme a la legislacion vigente.

9. Uso aceptable

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera licita y conforme a estos Terminos. Queda prohibido:

  • Utilizar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
  • Intentar acceder a cuentas de otros usuarios.
  • Realizar ingenieria inversa o intentar extraer el codigo fuente.
  • Sobrecargar intencionadamente los servidores de la Plataforma.
  • Revender o sublicenciar el acceso al servicio sin autorizacion.

10. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo software, diseno, logotipos y contenidos, pertenecen a la Empresa. El usuario obtiene una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar el servicio durante la vigencia de su suscripcion.

11. Proteccion de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad, que forma parte integrante de estos Terminos.

12. Limitacion de responsabilidad

La Plataforma se proporciona "tal cual". La Empresa no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni se hace responsable de:

  • Interrupciones causadas por mantenimiento programado o de emergencia.
  • Cambios en las APIs de terceros (TikTok, OBS, etc.).
  • Perdidas derivadas del uso incorrecto de la Plataforma.
  • Contenido generado por los usuarios a traves del chat de TikTok.

13. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Terminos. Las modificaciones se comunicaran al usuario con al menos 15 dias de antelacion. El uso continuado de la Plataforma tras la modificacion implica la aceptacion de los nuevos Terminos.

14. Legislacion aplicable y jurisdiccion

Estos Terminos se rigen por la legislacion espanola. Para la resolucion de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de domicilio del consumidor, conforme a la legislacion vigente.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Terminos, puede contactarnos en:

Email: soporte@vendeenvivo.com

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