Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 15 de marzo de 2026

En Vende en Vivo nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la informacion personal conforme al Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) y la Ley Organica de Proteccion de Datos (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Vende en Vivo

Email: soporte@vendeenvivo.com

Sitio web: vendeenvivo.com / vendeenvivo.es

2. Datos que recopilamos

Dato	Finalidad	Base legal
Nombre y email	Creacion y gestion de cuenta	Ejecucion del contrato
Nombre de tienda (slug)	Identificacion del tenant	Ejecucion del contrato
Usuario de TikTok	Conexion al chat en directo	Ejecucion del contrato
Datos de ventas/subastas	Funcionamiento del servicio	Ejecucion del contrato
Direccion IP	Seguridad y prevencion de fraude	Interes legitimo
Datos de navegacion	Mejora del servicio	Consentimiento

3. Datos de terceros (TikTok Live)

Cuando el usuario conecta su cuenta de TikTok Live, la Plataforma accede a los mensajes publicos del chat en directo. Estos datos son:

• Nombre de usuario de TikTok del comentarista.
• Contenido del comentario publico.
• Regalos enviados durante el directo.

Estos datos son publicos en TikTok y se procesan unicamente para el funcionamiento del sistema de subastas. No almacenamos datos personales de los espectadores de TikTok mas alla de la sesion activa.

4. Finalidades del tratamiento

• Prestar y mantener el servicio contratado.
• Gestionar las cuentas de usuario y suscripciones.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (facturas, avisos tecnicos).
• Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Cumplir con obligaciones legales.
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad.

5. Conservacion de datos

• Datos de cuenta: mientras la cuenta este activa y hasta 12 meses despues de la cancelacion.
• Datos de ventas/subastas: mientras la cuenta este activa. El usuario puede exportarlos y solicitar su eliminacion.
• Datos de facturacion: 5 anos conforme a la legislacion fiscal espanola.
• Logs de seguridad: 6 meses.

6. Destinatarios de los datos

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser comunicados a:

• Proveedores de infraestructura: servidores de hosting para el funcionamiento del servicio.
• Pasarelas de pago: para procesar los pagos de las suscripciones.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligacion legal.

7. Transferencias internacionales

Los datos se almacenan en servidores ubicados en la Union Europea. En caso de transferencia fuera del EEE, se aplicaran las garantias adecuadas conforme al RGPD.

8. Derechos del usuario

Conforme al RGPD, el usuario tiene derecho a:

• Acceso: obtener confirmacion de si se tratan sus datos y acceder a ellos.
• Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresion: solicitar la eliminacion de sus datos ("derecho al olvido").
• Limitacion: solicitar la limitacion del tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado (CSV).
• Oposicion: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en soporte@vendeenvivo.com. Responderemos en un plazo maximo de 30 dias.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD): www.aepd.es.

9. Seguridad

Implementamos medidas tecnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Contrasenas almacenadas con hash seguro (bcrypt).
• Acceso restringido a datos por roles y permisos.
• Copias de seguridad periodicas.
• Proteccion contra CSRF, XSS e inyeccion SQL.

10. Menores de edad

El servicio esta dirigido a usuarios mayores de 18 anos. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Politica. Notificaremos los cambios significativos por email o mediante aviso en la Plataforma.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: soporte@vendeenvivo.com